-카카오 i 오픈빌더, 중간 성과 공개 

카카오(공동대표 여민수, 조수용)는 챗봇을 제작할 수 있는 카카오 i 개발 플랫폼 ‘카카오 i 오픈빌더(이하 오픈빌더)’의 CBT(Closed Beta Test) 중간 성과를 공개하고, 챗봇 상용화 시기를 앞당기기 위해 공식 에이전시를 추가로 선정했다고 8일 밝혔다.

오픈빌더는 카카오의 AI 기술 및 카카오톡 접점이 필요한 파트너나 개인에게 제공되는 개발 플랫폼이다. 직관적인 인터페이스로 카카오톡 플러스친구에 적용할 수 있는 챗봇을 손쉽게 만들 수 있다. 카카오는 정식 오픈에 앞서 다양한 유형의 챗봇을 선보이고, 이용자들의 챗봇 경험을 늘리기 위해 지난 3월부터 제한된 업체 대상으로 오픈빌더를 선제공하는 CBT를 진행하고 있다.

현재까지 오픈빌더를 활용해 제작된 챗봇은 40여개로, ▲‘플러스친구’, ‘카카오뱅크’, ‘카카오T’, '카카오메이커스'와 같이 고객센터 역할을 하는 챗봇, ▲ 음식 주문에 특화된 ‘카카오톡 주문하기’ 챗봇, ▲영어, 중국어, 일본어 그리고 베트남어, 인니어까지 5개 국어 문장 번역이 가능한 ‘카카오 i 번역’ 챗봇, ▲콘텐츠를 제공하는 ‘카카오멜론’, ‘프로야구봇’ 챗봇 등 다양한 목적의 챗봇이 서비스되고 있다. 특히, 지난 1일부터는 카카오톡 챗봇으로 롯데리아와 엔제리너스 햄버거와 커피를 주문할 수 있게 되어 활용도가 더욱 높아졌다. 줄서지 않더라도 챗봇으로 메뉴 추천부터 주문, 결제까지 한 번에 할 수 있는 것. 이 밖에 카카오 사내에서도 카페주문봇, 휴가신청봇 등을 제작하여 다양하게 사용성을 테스트 중이다.

아직 초기 단계임에도 오픈한 챗봇들은 성과를 보이고 있다. 우선 카카오톡 플러스친구의 개설, 운영 관련 정보를 제공하는 ‘플러스친구’의 경우 챗봇 개설 후 고객센터로 인입되는 문의량이 약 10% 이상 감소했으며, 주문 내역, 배송일정 등을 조회할 수 있도록 개인화된 챗봇을 운영하는 ‘카카오메이커스’의 경우 기존 문의의 약 25%를 챗봇이 소화하고 있는 것으로 나타났다. 또한, 카카오와 롯데정보통신의 업무협약을 통해 진행된 롯데리아, 엔제리너스 주문 챗봇은 지난 1일 오픈 이후 벌써 약 2만명의 사용자가 주문을 경험한 것으로 집계됐다. 뿐만 아니라 프로야구 경기 일정 및 결과, 선수 정보 등을 확인할 수 있는 ‘프로야구봇’은 현재 매일 8만여명이 약 42만회 이상 기능을 사용하고, 전체 사용자의 90% 이상이 경기 관련 알림을 받아보고 있을 정도로 사용성이 높게 나타났다. ‘카카오 i 번역’, '카카오멜론' 등의 콘텐츠 챗봇 역시 1인당 평균 20회 이상의 대화를 이어나가는 것으로 확인됐다. 이는 이용자가 챗봇을 꾸준히 사용하게 만드는 편의성이 입증됐기 때문으로 풀이된다.

-카카오페이지, 영화 '목격자' 무삭제 10분 본편 오프닝 영상 공개

카카오페이지(대표 이진수)가 8월 15일 개봉하는 영화 '목격자(감독 조규장)’의 무삭제 10분 본편 오프닝 영상을 단독 공개한다.

무삭제 영상은 영화의 중심이 되는 살인사건 현장이 담겨 있는 영상으로 오늘 밤 12시 카카오페이지 앱에서 확인할 수 있다.

개봉 전 영화 본편의 무삭제 영상을 10분 분량 공개하는 것은 국내 영화 사상 최초의 프로모션으로 카카오페이지는 이를 기념해 캐시 증정 이벤트도 같이 진행한다.

8일까지 현재 카카오페이지에 단독 공개된 <목격자> 출연 배우 이성민의 특별 메시지 영상을 보고 댓글을 달면 추첨을 통해 캐시를 증정하는 이벤트에 참여 가능하다. 또 12일까지 무삭제 10분 영상을 시청한 후 관련 댓글을 달면 또 한번 캐시 추첨 이벤트에 응모 가능하다.

카카오페이지는 올 초 영상 서비스를 론칭한 이후 인기 영화를 전국민에게 무료로 선물하는 프로모션 ‘무비데이’, 글로벌 제작사 ‘마블 스튜디오’와의 공동마케팅 등 새롭고 혁신적인 영화 캠페인을 선보이는 데 주력해왔다.

김태만 기자  ktman21c@gamevu.co.kr

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