마이크로소프트(MS)가 레노버의 최신 노트북인 씽크패드에서 최신 윈도우10 버전 2004가 정지된 블루 스크린(BSOD) 오류가 나타난다는 문제점을 인정했다. 

지난 9월 초, 레노버는 씽크패드 사용자에게 윈도우10 버전 2004용 8월 누적 업데이트를 설치 한 뒤에 블루스크린 및 장치 관리자 문제가 발생할 수 있다며, 해결 방법을 실은 내용의 지원 문서를 공개한 바 있다. 

그런데 2주 후인 지난 19일, MS는 이 문제의 원인을 자세히 설명하는 자체 지원 문서를 발행했다. 이 문제점의 해결 방법은 BIOS 설정 중 보안 메뉴의 가상화 부분에서 향상된 윈도우 생체 인식 보안 설정을 비활성화하는 것이다.

또한 처음에 레노버에서 제안했던 해결 방법은 컴퓨터나 네트워크에서 악의적 사용자나 악성 소프트웨어의 공격에 더 취약하게 만들 수 있다는 경고를 추가했다. 

MS는 이 문제가 8월 업데이트가 아니라 7월에 시행된 KB4568831(빌드 19041.423) 업데이트를 통해 발생했다고 설명했다. 해당 장치에서 7월 또는 최신 업데이트를 설치 한 후 중지 오류, 즉 버그 확인 또는 블루스크린 오류가 발생한다는 의미다. 

오류와 관련된 코드는 "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"(중지 오류 메시지 화면) 및 "0xc0000005 액세스 거부"(메모리 덤프 파일 및 기타 로그)다. 또한 관련 프로세스는 ldiagio.sys인 것으로 알려졌다.

구체적인 원인으로 MS는 레노버 벤티지 소프트웨어가 실행될 때 일부 버전은 지원되지 않는 방식으로 PCI 장치 구성 공간에 액세스하려고 시도하기에, 이 작업으로 인해 중지 오류가 발생한다고 밝혔다. MS는 이런 제한은 악성 프로세스가 보안 장치의 구성 공간을 수정하는 것을 방지하기 위해 존재한다고 설명했다.

MS는 이 문제를 일시적으로 완화하기 위해 장치 UEFI 구성(보안>가상화 섹션)을 편집하여 향상된 윈도우 생체 인식 보안을 비활성화하는 것을 권했다. 이렇게 되면 SDEV 테이블 및 VBS에서 활성화된 제한을 비활성화하게 되어 오류가 덜 발생한다는 것이다.

이런 오류는 주로 2019년과 2020년에 제조된 레노버 씽크패드에서 나타나는 것으로 알려졌다. 현재 MS와 레노버 두 회사 모두 이 오류에 대한 수정 작업을 하고 있지만, 수정이 완료되는 예상 시기는 아직 공유하지 않았다. 

따라서 해당 시기에 제조된 레노버 씽크패드는 윈도우 노트북 업데이트를 점검하고 해당 조치를 해야할 것으로 보인다.

출처=레노버

안병도 기자  press@gamevu.co.kr

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