마이크로소프트 Xbox, 안전한 게임 환경 위한 AI 기능 활용 사례 소개

마이크로소프트 Xbox가 미국시간 지난 14일 네 번째 ‘투명성 보고서(Transparency Report)’를 발표했다. Xbox는 이번 보고서 발표를 통해 안전하고 포용적인 게임 환경을 구축하고 플레이어를 보호해 긍정적인 게임 플레이를 장려하겠다는 의지를 재확인했다.

이번 투명성 보고서에는 건전한 게임 환경을 만들기 위해 유해 콘텐츠를 식별하는 최신 AI 기능 도입 사례와 플레이어를 보호하는 차원에서 Xbox가 전개하고 있는 다양한 프로그램의 성과가 소개됐다.

Xbox는 잠재적인 유해 요소를 판단하는 인간의 전문성을 확대하기 위해 책임감 있는 방식의 AI 활용을 추구하고 있다. Xbox는 다변화하는 게임 환경에서 계속해 플레이어를 보호하기 위해서는 생성형 AI와 같은 최신 기술을 도입하고 책임감 있는 방향으로 유해 콘텐츠를 선별하고, 보고하고, 예방해야 한다고 판단했다.

현재 활용되고 있는 기능으로는, 잠재적으로 유해한 콘텐츠의 단어 및 구문을 감지해 대화 텍스트를 구분하는 ‘자동 라벨링(Auto Labeling)’과 유해한 콘텐츠를 신속하게 제거하고 불건전한 이미지를 식별할 수 있는 ‘이미지 패턴 매칭(Image Pattern Matching)’ 등이 있으며 해당 기능들은 마이크로소프트사의 초기 AI 기반 기능 투자 사례에 해당한다. 

Xbox는 마이크로소프트의 책임감 있는 AI 활용 표준에 따라 AI 기능을 활용하며 유해 콘텐츠를 분류 및 식별하고, 이로 도출된 정확하고 일관된 기준을 기반으로 조치를 취해 공정하게 게임 커뮤니티를 보호하고 있다.

이외에도 Xbox가 플레이어 보호 차원에서 운영하고 있는 다양한 시스템이 2023년 하반기 데이터에서 유의미한 성과를 냈다. 먼저, 신규 ‘음성 신고 기능(Voice Reporting Feature)’을 선보인 이후 Xbox 음성 채팅 내 플레이어의 행동이 개선된 것으로 나타났다. 해당 기능 도입 이후, 부적절한 음성 대화를 기록하고 사후에 신고하는 ‘지금 기록하고 다음에 신고하기’ 시스템을 이용해 포착된 음성 기록은 13만 8,000건에 이른다. 실제 이러한 신고가 규정 집행 경고로 이어졌을 때, 98%의 플레이어가 행동을 개선하고 추가적인 규정 집행을 받지 않은 것으로 확인됐다.

저작권자 © 게임뷰 무단전재 및 재배포 금지